常見問題

門市：

營業時間？

平常無公休日，如（母親節、過年、中秋節）後休

如有異度以門市公告為主

宅配問題：

Ｑ 宅配配送問題

Ａ 本公司與黑貓宅配配合，常溫、低溫（冷藏、冷凍）配送

平日為出貨後1~2天送達，遇特殊節日 因黑貓宅配貨量過大

商品無法指定日期與時段送達

建議提前下單出貨！or改至門市取貨

Ｑ 收到宅配商品不符＆是否能退貨？

Ａ依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。

若收到商品品項與數量不符或商品有狀況時

請立即於營業服務時間撥打門市電話.. 04-23751520 與我們聯絡，我們將儘速為您服務呦！

Ｑ運費如何計算？

消費滿3000元單張訂單即免運

未滿3000運費單張訂單為250元

Ｑ網路訂購能夠門市取貨嗎？

Ａ官網為宅配專屬網站，如需門市自取可先加入官方Line好友 內有選單自取訂購選項！

Ｑ泡芙產品是素食者可食用嗎？

Ａ可以的！泡芙產品皆為蛋奶素。

Ｑ付款方式

Ａ線上刷卡（VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡、Apple Pay)

或轉帳匯款＊需使用Safari瀏覽器＊

待客服人員確認收到款項即完成訂購

Ｑ會員可以在官網使用嗎？

Ａ會員制度為門市限定 官網有專屬優惠 不可合併使用～

Ｑ湯尼菓子是早期的湯尼烘焙屋嗎？

Ａ是的呦！可以去看看『關於我們』

Ｑ想訂購大量訂單如何下單？

Ａ可直接加入官方Line @uuh5499d 由客服直接為您服務呦

Ｑ一定要註冊才可以下單嗎？

Ａ是的！現在註冊也可享有$50元首購折價卷

Ｑ可以訂購門市取貨嗎？

Ａ可以的！官網為宅配服務 若需要門市自取

可加入官方LINE 選單內的『門市快速訂購取貨』

Ｑ宅配有配送離島嗎？

Ａ目前無配送離島服務

離島因通過海運，船班會因天候不佳而延遲到貨，故目前無配送服務！

Ｑ退款方式

Ａ經訂單確認取消

會由湯尼聯絡您進行退款

*後台可操作按退款

Ｑ有開發票嗎？

Ａ有的，發票將會隨包裹附上

若需要三聯式發票 請於備註欄留言 『抬頭』＆『統一編號』

Ｑ什麼時候出貨？

Ａ因點心皆為下單後新鮮製作

訂單下單後3~5個工作天 (不包含宅配)

Ｑ配送時間？

Ａ宅配出貨為平日週一～週五，例假日休息